YARDIM MERKEZİ

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade, orijinallik ve doğru güneş gözlüğünü seçmek hakkında merak ettiklerinizin cevapları burada. Bulamadığınız bir şey olursa bize WhatsApp'tan yazmanız yeterli.

 
Sipariş & Ödeme Kargo & Teslimat İade & Değişim Orijinallik & Garanti Gözlük Rehberi Mağaza & Numaralı

Sipariş & Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

  • Kredi kartına 9 taksite kadar bölebilirsiniz; 3 taksite kadar vade farkı yoktur.
  • Havale / EFT ile ödemelerde sepet tutarına %5 ekstra indirim uygulanır.
Havale / EFT ile nasıl ödeme yaparım?

Ödeme adımında "Havale / EFT"yi seçin; %5 indirim sepetinize hemen yansır. Siparişi tamamladığınızda sipariş numaranız ve banka hesap bilgilerimiz gösterilir. Ödemeyi Atalar Aben Optik Tic. Ltd. Şti. adına kayıtlı hesaba yapıp açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterli.

Adım adım havale rehberi ›
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Ödeme sayfamızdaki tüm bilgiler SSL ile şifrelenir ve ödemeniz bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla, telefonunuza gelen tek kullanımlık şifre ile onaylanır. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz sitemizde saklanmaz.

Güvenli alışveriş hakkında ›
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sipariş adımlarında size sunulan seçeneklere göre ilerleyebilirsiniz. Üye olmanız, sipariş geçmişinizi ve kargo durumunuzu tek yerden takip etmenizi kolaylaştırır.

Kampanyalı ve indirimli ürünleri nerede bulurum?

Güncel kampanyamızdaki tüm indirimli modelleri tek sayfada topladık. İndirimli ürünlerde eski fiyat üstü çizili olarak, ne kadar tasarruf ettiğiniz de ürün görselinde gösterilir.

İndirimli ürünleri gör ›

Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. atalaroptik.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Bu saatten sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Havale / EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımıza ulaşıp onaylandıktan sonra kargoya çıkar.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir ve genellikle 1–3 iş günüdür.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Sipariş numaranızla kargonuzun durumunu dilediğiniz an görebilirsiniz.

Kargo takibi ›
Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet. Online siparişinizi Çanakkale'deki 4 mağazamızdan birinden teslim alabilirsiniz. Teslim alırken uzman ekibimiz gözlüğünüzün ayarını yüzünüze göre de yapabilir.

Mağazalarımızı gör ›
Paketimden neler çıkar?
Gözlük
Kutu & Kılıf
Temizlik Seti
Garanti Belgesi
Fatura
Kargo & teslimat detayları ›

İade & Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

İade veya değişim için ne yapmalıyım?

Bize WhatsApp'tan ya da telefonla sipariş numaranızla ulaşın; iade veya değişim adımlarını sizinle birlikte hızlıca planlayalım. Ürünü kutusu, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.

Bize ulaşın ›
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketin dış ambalajında hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından bizimle iletişime geçin, en kısa sürede çözüm sağlayalım.

Orijinallik & Garanti

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, sattığımız tüm gözlükler %100 orijinaldir. Her ürün, markanın Türkiye distribütörünün verdiği garanti belgesi ve adınıza düzenlenen fatura ile gönderilir. Bu iki belge, ürünün yetkili dağıtım kanalından geldiğinin resmî kanıtıdır.

Orijinal Ray-Ban, Prada veya Gucci gözlük nasıl anlaşılır?

En güvenilir yol, gözlüğü distribütör garanti belgesi ve fatura veren bir satıcıdan almaktır. Bunun yanında şunlara dikkat edebilirsiniz:

  • Sap iç yüzünde model kodu, renk kodu ve ölçüler (ör. RB3025 001/58 58□14) yazar.
  • Malzeme ve işçilik kalitesi; menteşe, logo ve baskılar özenlidir.
  • Orijinal kutu, kılıf ve bez markaya özgüdür.
  • Fiyatı piyasanın çok altında olan ürünlere temkinli yaklaşın.

Mağazalarımızda 2012'den beri bu markaların yetkili satışını yapıyoruz.

Bizi tanıyın ›
Gözlüğüm garanti kapsamında mı?

Evet. Ürünleriniz markanın Türkiye distribütörünün garantisi altındadır. Garanti kapsamındaki bir sorunda garanti belgeniz ve faturanızla bize ulaşmanız yeterli; süreci sizin adınıza takip ederiz.

Güneş Gözlüğü Rehberi

Ürün adlarındaki 50, 54, 58 gibi rakamlar ne anlama geliyor?

Bu rakam gözlüğün cam genişliğidir (mm). Sapın iç yüzünde üç ölçü birden yazar:

58 mm 14 135 mm
58Cam genişliği14Köprü genişliği135Sap uzunluğu

Küçük ölçü dar yüzlere, büyük ölçü geniş yüzlere oturur. En kolayı: şu an kullandığınız gözlüğün sapındaki ölçüye bakın.

Polarize cam nedir, bana uygun mu?

Polarize camlar yol, su, kar gibi parlak yüzeylerden yansıyan parlamayı azaltır; görüşü daha net ve konforlu hale getirir. Araç kullananlar, deniz kenarında vakit geçirenler ve balık tutanlar için idealdir.

Not: Bazı telefon, araç ve ATM ekranları polarize camla bakıldığında daha koyu görünebilir; bu normaldir.

UV koruması neden önemli?

Güneşin UV ışınları göz sağlığını olumsuz etkileyebilir. Bu yüzden güneş gözlüğünde camın rengi kadar UV filtresi de önemlidir. Camın koyuluğu tek başına koruma demek değildir; UV filtresi olmayan koyu bir cam, göz bebeğini büyüttüğü için daha zararlı bile olabilir. Sattığımız orijinal güneş gözlükleri UV korumalıdır.

Yüz şeklime göre hangi gözlüğü seçmeliyim?
Yuvarlak yüzKöşeli çerçeve
Köşeli yüzYuvarlak çerçeve
Oval yüzAviator · Wayfarer
Kalp yüzİnce, hafif çerçeve

Kararsız kalırsanız mağazalarımızda deneyebilir ya da bize fotoğrafınızı göndererek fikir alabilirsiniz.

Kadın Erkek Unisex
Çocuklar güneş gözlüğü takmalı mı?

Çocukların gözleri güneşe yetişkinlerden daha hassastır; bu yüzden özellikle yazın, deniz ve kar tatillerinde UV korumalı bir çocuk güneş gözlüğü önerilir. Esnek ve dayanıklı çerçeveler çocuklar için daha uygundur.

Çocuk güneş gözlükleri ›
Gözlüğümü nasıl temizlemeliyim?
1Su ile durulayınspreyiniz varsa sprey de olur
2Bezle silinmikrofiber bez
3Kılıfta saklayınkullanmadığınızda
✕ Yapmayın:Cam sil, alkol gibi kimyasallarPeçete, tişört, kâğıt havluGüneşte, sıcak araç içindeCamı aşağı bakacak şekilde
Lens solüsyonu da satıyor musunuz?

Evet, kontakt lens kullanıcıları için lens solüsyonları da sitemizde.

Lens solüsyonları ›

Mağazalar & Numaralı Gözlük

Fiziki mağazanız var mı, nerede?

Evet. 2012'den beri Çanakkale'de hizmet veriyoruz; Merkez, 2. Şube, Kepez ve 17 Burda AVM olmak üzere 4 mağazamız var. Merkez mağazamız: İsmetpaşa Mah. Demircioğlu Cad. No:28, Merkez / Çanakkale.

Mağazalar & yol tarifi ›
Numaralı gözlük veya numaralı güneş gözlüğü yaptırabilir miyim?

Numaralı gözlük ve numaralı güneş camı işlemlerini mağazalarımızda yapıyoruz. Doktorunuzun verdiği reçeteyle gelmeniz yeterli; uzman ekibimiz çerçeve ve cam seçiminde size yardımcı olur. Essilor, Zeiss, Hoya gibi dünya markalarının camlarıyla çalışıyoruz.

Cam markalarımız ve teknolojimiz ›
Online aldığım gözlüğün ayarını yaptırabilir miyim?

Elbette. Gözlüğünüzü mağazalarımızdan birine getirmeniz yeterli; sap ve burun pedi ayarını yüzünüze göre yapalım.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Ekibimiz mesai saatlerinde hızlıca yanıt veriyor. Model, ölçü ya da sipariş, ne sormak isterseniz.

WhatsApp'tan yazınHızlı yanıt
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.